沟通口才的重要性

　　沟通、口才存在生活中的每时每刻、每个场景不管是与上司、下属或者朋友亲人或者孩子，这些都是需要沟通的，优美文雅的谈吐沟通总是可以吸引人的。

　　哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。”

　　许多人说话的本领不是很高明，是因为他们不曾把谈话当作一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语音表达出来。

　　有许多年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人，他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。

　　相传，有家父子冬天在镇上卖便壶(俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具)。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地毯前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说到：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话说：“大了好哇!装的尿多。”那人听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声得接了一句：“大是大了些，可你想想，冬天夜长啊!”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。

　　父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。我们不能说儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语音难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通痛的大实话怎么会不使买者感到几分别扭?而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话(“大是大了些”)，以认同的态度拉近与顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。

　　儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要吗?

　　说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言词富于同情，处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。

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